켜져 있는 경우 Apple 경쟁사가 운영하는 매장 Apple, 흥미로운 디자인 외에도 Genius Bar를 반드시 언급해야 합니다. 한마디로 말하면 서비스다. Apple 특정 섹션의 고객에게 Apple Stora는 고객이 어떤 방식으로든 구현하고 싶은 문제나 프로젝트에 대해 조언하고 돕습니다. 그리고 한국의 삼성도 자사 매장에 유사한 지원을 제공하고 싶어합니다.

한국의 대기업은 디트로이트, 마이애미, 뉴욕의 WeWork 사무실에 세 개의 지원 센터를 개설하면서 전체 프로젝트를 시작했습니다. 고객 지원 센터를 방문하는 고객은 모든 요청에 ​​대해 도움을 줄 삼성 직원을 "가까이" 받게 됩니다.

프로그램이 재미있을 것 같아요

고객이 신제품을 좋아할지는 아직 알 수 없습니다. 그러나 삼성의 미국 소매업체 책임자인 Danny Orenstein은 그렇게 믿습니다. 그에 따르면, 참신함은 사람들에게 다른 곳에서는 얻을 수 없는 경험을 제공할 것이라는 사실 덕분에 고객 기반을 확장하는 데 도움이 될 것이라고 합니다. 예를 들어, 제품과 제품 작업에 대해 강의할 창의적인 사람들과 함께하는 1시간짜리 세미나가 계획되어 있습니다. 그러나 여기서도 삼성은 영감을 받아 가볍게 표현했습니다. Applem. 그는 한동안 자신의 매장에서 유사한 세미나를 진행해 왔으며 덕분에 고객들과 확고한 성공을 누리고 있습니다.

그러나 이용 가능한 정보에 따르면 전체 프로젝트는 다소 느리게 시작될 예정이며 처음에는 WeWork를 벗어나지 않을 것입니다. 그들은 삼성에게 정말 흥미로운 다과 옵션이나 조용한 업무 공간을 제공하는데, 이는 Apple과 달리 매장에서 전혀 제공할 수 없습니다.

어느 쪽이든 고객에게 더 가까이 다가가려는 삼성의 노력은 매우 흥미롭고 확실히 환영할 만합니다. 그가 최소한 Apple의 Genius Bar 및 세미나 형태로 전체 프로젝트를 시작한다면 고객은 기대할 만한 것이 있습니다. 그들에게 지금까지 닫혀 있던 가능성의 문이 삼성에 의해 활짝 열릴 것입니다.

드로이 : macrumors