플래그십임에도 불구하고 Galaxy S9 Galaxy 시중에 나와 있는 최고의 스마트폰 중 하나로 여겨지는 S9+에 문제가 없다는 의미는 아닙니다. 지난 몇 주 동안 사용자들은 전화 통화 문제에 대해 불평하기 시작했습니다. 전화 통화 중에 소리가 들리지 않거나 통화가 완전히 끊긴다는 내용입니다. 통화는 스마트폰의 기본 기능 중 하나이기 때문에 사용자들이 당황하는 것은 당연하다.
특히 이스라엘 사용자들은 원고가 두 대의 휴대폰을 구입했다고 주장하면서 삼성전자와 현지 수입업체인 서니 셀룰러 커뮤니케이션즈(Sunny Cellular Communications)를 상대로 소송을 제기하는 등 특히 우려하고 있습니다. Galaxy S9+와 통화가 둘 중 하나에서 올바르게 작동하지 않습니다.
원고는 통화 중에 몇 초 동안 소리가 들리지 않는 것을 발견했습니다. 동시에 상대방과의 통화가 전혀 불가능하고 통화를 종료한 후 다시 전화를 해야 하는 단편적인 소리로 오류가 발생했습니다.
또한 사용자는 한국의 거대 기업이 타사 소프트웨어를 통해 통화를 녹음하는 기능을 제거했다고 불평합니다. 원고는 삼성전자가 해당 사실을 알리지 않아 고객을 기만했다고 주장한다.
교환원은 사용자에게 문제가 네트워크와 관련된 것이 아니라 장치 소프트웨어와 관련된 것이라고 설명하고 삼성이 문제를 해결하기 위한 소프트웨어 업데이트를 진행 중이라고 사용자에게 확신시켰습니다. 원고는 또한 삼성 자체에 문제를 인정하고 버그를 수정하기 위해 이미 두 가지 업데이트가 출시되었다고 말했습니다. 그러나 원고에 따르면 어떤 업데이트도 문제를 완전히 해결하지 못했습니다.
원고는 통화 문제가 소프트웨어 때문이 아니라 이스라엘의 장치와 네트워크에 사용되는 프로세서 간의 비호환성 때문이라고 결론지었습니다. 그러나 소송에는 원고가 어떻게 이런 의견을 갖게 되었는지는 명시되어 있지 않습니다.
이것이 그 사람의 모습일 것이다 Galaxy 경쟁사인 iPhone X를 모델로 한 S9(출처: 마틴 하예크):
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