우크라이나의 상황에도 불구하고 삼성은 문제가 있는 국가에서 고객 서비스를 계속 제공하는 방법을 알아냈습니다. 한국 대기업은 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터, 스마트워치를 수리하려는 우크라이나 고객을 위해 원격으로 고객 서비스를 운영할 것이라고 밝혔습니다.
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삼성 오프라인 고객센터는 우크라이나 내 사업 활동이 중단되지 않았거나 재개된 지역에서는 계속 운영된다. 또한, 사업 활동이 가능한 지역의 서비스 센터를 통해 오프라인 고객지원도 지속적으로 제공할 예정이다. 서비스 센터가 운영되지 않는 지역에서는 고객이 수리를 위해 기기를 보낼 수 있는 무료 픽업 서비스를 제공합니다. 원격 고객 서비스를 위해 회사는 우크라이나 물류 회사 Nova Poshta와 협력합니다.
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삼성은 1996년 가전제품과 모바일 기기를 판매하기 시작하면서 우크라이나 시장에 진출했습니다. 이제 그는 어려운 상황에 고객을 방치하고 싶지 않고 가능한 한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 연대의 표시로 국가(에스토니아, 리투아니아, 라트비아 포함)는 이전에 유연한 전화기라는 이름을 남겼습니다. Galaxy Z Fold3와 Z Flip3은 러시아군이 승리의 상징으로 사용했던 문자 Z를 제거합니다. 지난 6월에는 우크라이나 적십자사에도 XNUMX만 달러를 기부했다.
