폴란드 고객들이 삼성전자를 상대로 플렉서블폰의 내구성을 두고 집단소송을 제기하는 방안을 검토 중인 것으로 알려졌다. 1100명 이상의 구형 모델 소유자 보유 Galaxy Z Fold와 Z Flip은 Facebook에 불만 사항을 공유하여 한국 거대 기업의 고객 지원 및 서비스에 대한 경험을 공유했습니다. 그리고 그들 대부분은 그다지 행복하지 않습니다.
폴란드의 구형 삼성 폴더블 스마트폰 소유자들은 몇 가지 문제에 대해 불만을 토로하고 있습니다. 그 중 하나는 플렉서블 디스플레이의 보호 필름이 시간이 지남에 따라 손상될 수 있다는 것입니다. 또 다른 하나는 삼성 서비스 센터가 부정적인 소셜 미디어 게시물을 통해 압력을 가하지 않는 한 책임을 지거나 도움의 손길을 제공할 의지가 없다는 것입니다.
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폴란드 관계자는 “플렉서블 디스플레이의 보호필름이 벗겨지거나 훼손된 경우 즉시 당사 공인 서비스센터를 방문하여 보증기간 내 무상으로 교체해 주시길 당부드린다”고 말했다. 삼성 직소의 보증 기간은 1년이라는 점을 추가해 보겠습니다. 폴란드 웹사이트에 따르면 설치앞서 언급한 Facebook 그룹을 인용한 , 일부 고객은 비교적 짧은 기간 내에 보증에 따라 무료 디스플레이 교체를 받았습니다. 그러나 다른 사람들은 운이 좋지 않아 거절당했습니다. 필름 자체를 제거했기 때문인지는 확실하지 않습니다.
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그러나 문제를 해결한 고객조차도 전체 경험이 씁쓸한 뒷맛을 남겼다고 말합니다. 그들은 이러한 장치가 얼마나 취약한지 훨씬 더 잘 인식하게 되었으며, 일부는 다시 손상될까 봐 판매를 고려하고 있습니다. 삼성은 2019년부터 수백만 대의 플렉서블 휴대폰을 판매했으며, 대부분의 고객은 성장하는 스마트폰 부문에 합류하기로 한 결정에 만족해 보입니다. 그러나 한국의 거대 기업이 더 많은 퍼즐을 판매할수록 유연한 패널의 내구성에 대한 불만이 더 많이 쌓입니다. 사용자 실수로 인한 경우도 있고, 일부러 보호 필름을 제거한 경우도 있습니다. 하지만 고객이 기기를 잘 관리했음에도 불구하고 하드웨어 오류가 발생하여 단순히 운이 좋지 않은 경우도 있습니다.
그래서 2번 접었을 때 호일과 디스플레이 사이의 커버 레이어가 깨졌고 폴란드에 살지 않아서 다행이라고 말하고 싶습니다.. 😀
체코 내 삼성 서비스에 대한 만족도. 휴대폰 색상 때문에 수리 시간이 더 오래 걸렸습니다. 하지만 마더보드를 제외한 모든 것이 교체된 것으로 알려졌습니다.
나는 Samsung Z Flip 3를 가지고 있으며 이미 포일 문제를 두 번 처리했습니다. 처음에는 XNUMX개월 후에, 그 다음에는 XNUMX년 후에. 삼성 서비스 센터에서 약 XNUMX시간 만에 새 호일을 붙여 문제를 해결했습니다. 그런데 보증이 적용되지 않는다고 해서 매번 수리비를 제가 지불했어요. 나는 더 이상 이렇게 비용이 많이 드는 전화를 원하지 않습니다. 게다가 호일도 있어야 하는데, 공장에서 접착했더라도 비용은 직접 지불해야 합니다.
저는 9개월 동안 뒤집어졌는데, 지난 주에 디스플레이가 구부러진 곳에서 새기 시작했습니다. 무엇보다도 삼성 서비스는 보증을 인정하지 않았고 11에 대한 수리를 파기했습니다. 나는 그를 쫓아내는 것을 고려하고 있습니다. 전화 비용은 사용 기간 동안 한 달에 3 크라운이 들었습니다. 값 비싼 농담입니다.
접힌 부분 2가 굽은 부분에서 부러졌고 보증에도 불구하고 서비스에서 청구를 인식하지 못했습니다. 이끼라고 하네요. 손상이 있었고 그들은 XNUMX/XNUMX년 동안 있었던 금속 면의 스크래치 사진을 보내줍니다... 그래서 폴란드 서비스와 체코 서비스 사이에는 큰 차이가 없습니다.
전화기에 흠집이 하나라도 있고 이미 기계적 손상이 있는 경우 보증이 인정되지 않습니다. 필름은 6개월 정도 사용할 수 있고 그 후에는 서비스 센터에 보내고 교체 비용을 지불해야 하는데... 그게 원래 그렇습니다. 반면에, 그것은 내가 가진 최고의 전화기이고 그것에 만족합니다.
그 휴대폰은 정말 조심히 다루었습니다. 집에 열어두었습니다. 최대한 살짝 구부렸습니다. 어느 날 아침에 디스플레이를 두드렸더니 노란색이 되었고, 조명이 어두웠는데, 불이 들어왔습니다. . car수리비 400유로를 지불할 때까지 불만 사항을 인정하지 않았습니다. 구입한 지 한 달 만에 그런 일이 일어났습니다. 그들은 결코 떨어지지 않았고, 아무것도 하지 않았을 뿐입니다. 마음이 아픕니다. 이렇게 비싼 휴대폰과 나는 그것에 대해 아무것도 할 수 없습니다.
이걸 왜 사요?!
1세대가 파리를 잡기에는 멀었다는 사실은 모두가 알고 있었지만, 아직도 뭔가가 더 있어야 한다고 불평을 늘어놓는다. 그러한 신기술에 대해서는 더 높은 수리 비용에 따른 위험을 감수하고 테스트하겠다는 서명을 하도록 하고 싶습니다.
ZFold3를 가지고 있는데 반년 정도 사용하다 내부 디스플레이가 녹아 버렸는데 당연히 서비스 측에서 클레임은 인정하지 않고 제가 직접 기기를 비전문적으로 다루었다고 해서 절대로 휴대폰을 사용하지 않습니다. 다시 유연한 디스플레이!!!
예, 여기에서 나에게 발생한 것과 동일한 손상을 계속 읽고 있는데 서비스에서 긁힌 부분을 발견하고 청구를 인식하지 못했습니다.