삼성은 미국 최대의 냉장고 제조업체 중 하나이지만 최근 몇 년 동안 그곳 고객으로부터 불만 사항이 가장 많이 접수된 것으로 알려져 있습니다. 이 때문에 정부 기관인 소비자제품안전위원회(CPSC)는 이제 한국의 거대 기업에 대해 '조명'을 했습니다. 그는 그것에 대해 알렸다 웹 USA 투데이 신문.
USA Today에 따르면, 2020년 이후 접수된 냉장고 안전 불만사항 471건 중 2021건은 삼성 고객에게서 나왔습니다. 그리고 올해 XNUMX월 기준으로 냉장고 안전과 관련해 소비자 불만이 접수된 건수는 XNUMX건이다. 이는 XNUMX년 이후 가장 높은 수치이다.
CPSC는 결함이 있는 것으로 의심되는 냉장고에 대해 리콜이나 경고를 발표하지 않았지만 지난 주 삼성에 대한 조사를 확인할 것으로 예상되었습니다. 소비자 불만에 따르면 회사 냉장고의 가장 일반적인 문제는 제빙기 오작동, 누수, 화재 위험, 재냉동 및 안전 온도 이상으로 작동하는 냉장고로 인한 식품 부패 등입니다.
“미국 전역 수백만 명의 소비자가 매일 삼성 냉장고를 즐기고 의지하고 있습니다. 우리는 업계에서 인정받는 고객 지원뿐만 아니라 가전제품의 품질, 혁신, 성능을 뒷받침합니다. 영향을 받은 고객의 특정 데이터에 대한 요청이 거부되었으므로 고객이 보고한 특정 경험에 대해 더 이상 언급할 수 없습니다." 삼성 대변인은 신문 웹사이트에 이렇게 말했습니다.
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한편, 한국 거대 기업의 지원 부족에 불만을 품은 고객들은 페이스북 그룹을 만들었습니다. 현재 회원 수는 100만 명을 넘어 CPSC가 기록한 불만 사항 수를 훨씬 능가하는 인기를 누리고 있습니다.
