ACSI즉, 미국의 고객 만족도 조사에서는 2014년 말 개별 브랜드에 대한 고객의 만족도에 대한 평가도 준비했습니다. 특별한 카테고리는 스마트폰으로 구성되어 있으며, 여기서 만족도는 이전보다 더 많이 모니터링됩니다. 여기에서 세계는 특히 한 쌍의 최고의 브랜드인 삼성과 Apple, 지금까지 몇 년 동안 큰 라이벌이었고 지금까지는 삼성이 오랫동안 애플에 뒤처질 것처럼 보였습니다.
하지만 올해는 상황이 바뀌었고 ACSI 조사 결과에 따르면 고객은 휴대폰보다 삼성 스마트폰에 더 만족하는 것으로 나타났습니다. iPhone, 지금까지 스마트폰의 표준으로 간주되었습니다. 여기서의 차이는 놀랍습니다. 삼성에서는 전년 대비 만족도가 정확히 11% 증가한 반면, Apple 고객은 만족도가 4,8% 감소했다고 보고했습니다. 지난해에도 2,5% 감소한 반면 삼성전자는 6,6% 증가했다. 그런데 아이폰에 대한 만족도가 떨어지는 이유는 무엇일까? 아마도 그들을 둘러싼 일의 수는 비난받을 것입니다 iPhone 최근 몇 년과 올해에만 그런 일이 많이 있었습니다. 굽힘 문제, 기억력 문제, 튀어나온 카메라도 많은 비판을 받았고 그 외에는 일부 제품을 사용할 때 들리는 딸깍 소리에 문제가 없습니다. iPhone 6초.
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