프라하, 3년 2015월 XNUMX일 – 삼성전자, 프라하, 브르노, 오스트라바 전자제품 매장과 협력해 이색 서비스 출시 삼성고. 이를 통해 보증 기간과 보증 후 서비스 기간이 크게 단축됩니다. 휴대폰과 태블릿 브랜드 삼성. 으로 빠른 배송 덕분에 서비스 센터 고객은 매장에서 물건을 돌려받습니다. 36시간 이내에 기기 수리 완료*, 최대 30일이 아닙니다. 동시에 삼성 고카가 매일 모바일 기기를 수집함으로써 더 많은 고객이 삼성의 공인 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.
“이 서비스는 모바일 장치 서비스에 완전히 새로운 수준의 속도와 고객 관리를 제공합니다. Samsung Go를 통해 우리는 고객 만족도가 더욱 향상될 것으로 기대하고 있으며 이는 우리의 핵심 문제입니다.” Samsung Electronics 체코 및 슬로바키아 고객 및 서비스 부서의 David Mrzena 이사는 이렇게 말합니다.
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서비스는 어떻게 작동하나요?
특정 전자제품 매장의 고객 프라하, 브르노, 오스트라바 예를 들어 디스플레이가 깨졌을 때 모바일 장치를 수리하기 위해 더 이상 수십 일을 기다릴 필요가 없습니다. 고객이 휴대폰이나 태블릿을 구입한 체인 매장 중 한 곳에 도착하면 직원이 불만사항을 처리하거나 장치 수리. 같은 날, 특별히 개조된 삼성 Go 차량이 매장에 도착하여 손상된 기기를 삼성 공인 서비스 센터로 가져갈 것입니다. 그러면 삼성 Go 차량은 수리된 휴대폰이나 태블릿을 매장으로 돌려보냅니다. 이 모든 것이 36시간* 이내에 완료됩니다.
Samsung 브랜드 매장 외에도 Samsung Go 서비스에는 전자 체인인 Electro World, Euronics, Datart 및 Comfor가 포함됩니다.
여기에서 개별 도시의 전체 매장 목록을 확인할 수 있습니다. www.samsung.com/cz/samsunggo.
*서비스 수준 L1 및 L2의 수리에 대해서만 시간이 보장됩니다. 서비스 수준에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. www.samsung.com/cz/samsunggo.
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